Télé-sélection

Dans le cadre de notre quête constante d'amélioration des informations, nous avons développé chez SERMESA une nouvelle offre de service, la Télé-sélection, processus permettant, par le biais d'un entretien téléphonique enregistré avec le candidat, d'obtenir des informations relatives aux risques qu'il encourt, principalement médicaux, mais aussi dus à son style de vie, sa profession, aux sports qu'il pratique ou aux voyages qu'il peutfaire.

Depuis 2009, nous gérons et réalisons des demandes de Télé-sélection (assurances-Vie risque, Invalidité, Incapacité et Dépendance), avec ou sans tarification associée.

Nous proposons un service de qualité et à valeur ajoutée à nos clients, en formant notre personnel sanitaire (infirmiers / infirmières) à la télé-sélection; tout ceci nous permettant de finaliser, et donc de tarifer, plus de 80 % des interviews de Télé-sélection dans un délai moyen de 4 jours, avec seulement 5% d'annulations.

La Télé-sélection, à partir de notre expérience de plus de 4 ans sur le marché espagnol, nous a permis de:

• Baisser les coûts de la sélection médicale pour les compagnies d'assurance.
• Diminuer le temps nécessaire entre la demande initiale et l'émission de la police (et donc d'améliorer le taux de concrétisation).
• Réduire les possibilités de fraude: du fait de l'enregistrement des conversations, mais aussi car paradoxalement la grande majorité des personnes interviewées n'hésitent pas à parler et donner des détails rarement obtenus lors d'un processus traditionnel de sélection.